售前服务
1、提供专业咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询方式包括网络、电话、通信、家庭等多种方式;
2。提供样品服务:免费样品为客户搭建和邮寄;
三.提供验货接待:客户可预约参观展厅,参观公司现场参观,公司提供专业接待人员。
销售服务
1。诚信公正:无论合同大小,既有新老客户,也有国内外客户,我们将以诚实公正的待遇;
2。质量和数量:严格执行合同规定,客户订购每一件设备,我们将严格遵守产品质量标准进行多次质量检查。
售后服务
1。Kenbo技术负责提供免费安装、调试和技术人员的客户购买保证用户能掌握操作设备并尽快投入使用,尽快设备免费培训;
2。Kenbo技术产品用户购买一年免费保修,终身维护。设备在保修期内发生故障及机械损坏(除人为因素和不可抗力)外,本公司负责免费维修,免费为公司提供免费更换配件(耗材除外)。超过保修期,维修费只收取费用;
三.用户购买日期,终身享受软件免费升级服务;
4。售后服务响应时间8小时,收到用户报修电话后,售后工程师在24小时内有明确答复或到达设备现场。不排除故障,维修人员不疏散;
5。UBM将定期回访所有客户,并随时提供技术支持服务。
服务理念
客户满意,为客户提供一流的产品,一流的质量和一流的服务。
专业:专业团队提供专业服务
热情:真诚对待每一位客户
公平:无论合同大小,无论是新客户还是现有客户,国内外客户都一视同仁。
高效:高效率,尊重顾客的每一分钟
严谨:严谨的作风和作风
责任心:全面负责,客户至上。
服务保证
坚持“客户第一”和“市场导向”Kenbo技术,超过员工总数的40%,营销和销售人员。目前,公司已建立了完善的市场服务体系,在中国拥有超过40个办事处,分别位于中国主要中心城市,全面实现“贴近用户、服务延伸”。覆盖全国的销售和服务网络确保Kenbo技术对客户需求的及时有效的反应。
“客户第一”的前提是稳定可靠的产品质量和先进的技术,肯博科技已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证,OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等权威认证,公司的光纤激光打标机、激光打标机、激光焊接机和其他产品已获得国际CE认证。
为了确保完美的服务工作,昆保技术拥有完善的客户档案管理系统,每个客户都有一个独立的文件,每一个服务将被详细记录下来。此外,昆保科技建立了完善的服务监督体系,以行为、评价标准统一的代码以确保一流的服务质量和服务流程标准化。